Sürat Kargo Pudo Seçeneği İhmal Edildi, Çiğiltepe Teslimatı Zorunlu Kılındı

Sürat Kargo’ya ait 14016217811251 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Cuma günü tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ancak kargo iş yerime hiç getirilmedi. İş yeri olduğu ve hafta sonu kapalı olacağı için, kargo boşuna gelmesin diye uygulama üzerinden özellikle pudo noktasına bırakılmasını seçtim.

Ardından “Değerli müşterimiz 14016217811251 takip numaralı kargonuz tercihiniz üzerine pudo'dan alacağım olarak güncellenmiştir, pudo noktasından kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesaja güvenerek kargomun pudo noktasına bırakılacağını düşündüm. Ancak daha sonra pudo noktasına teslimat yapılmadığını, beni aramam gerektiğini ve kargoyu acenteden almam gerektiğini söylediler.

Ben acenteye gitme imkanım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, görevli sert bir şekilde Çiğiltepe’den almam gerektiğini iletti. Hem uygulamada pudo tercihi sunulup bu yönde SMS gönderilmesi, hem de sonrasında bu seçeneğin aslında uygulanmadığının söylenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun, başlangıçta olması gerektiği gibi adresime getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.