Sürat Kargo Muğla Milas Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Saygısız Kurye Davranışı

Sürat Kargo Muğla Milas Şubesi ile son dönemde yaşadığım teslimat sorununu ve kurye davranışını belirtmek istiyorum. Dört ayrı gönderimde, içinde telefon aksesuarları ve çocuk yüzme aparatları bulunan kargolarım olmasına rağmen hiçbirinde adrese teslim yapılmadı ve kargolarım eve getirilmedi.

Kuryeyle yaptığım telefon görüşmesinde, kargoları adrese getirmemekle ilgili gerekçe sorduğumda “keyfime göre hareket ederim” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandı. Bu görüşmeye rağmen teslimat sorunu devam etti ve gönderilerim adrese getirilmedi.

Durumu hem şubeye hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem hizmet alamamaktan hem de bu şekilde bir üslupla karşılaşmaktan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Muğla Milas Şubesi’nden sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.