to read complaints and reviews, or file yours. 
Maslak Sürat Kargo şubesine bugün iade göndereceğim ürünü eşim aracılığıyla bıraktım. Kendisine etiket verilmiş, bendeki kod iletildi. Şubede çalışan Ö**** Bey işlemin tamam olduğunu söyledi ancak aslında işleme başlanmamış bile. Şube müdürü G**** Hanım telefon numaramı istedi ve beni aradılar. 'Sizin işleminiz ücretlidir,' dediler. Peki, bunu neden şubede belirtmediniz, işlem bitti dediniz dediğimde, şube yoğundu yanıtını aldım. Peki, ben ödemeyi yapmak istersem nasıl yapacağım? IBAN verebileceklerini söylediler ve bu IBAN'ın şahsi olduğunu belirttiler. Bunun yasal olmadığını söylediğimde ise 'Şubeye gelebilirsiniz, kolaylık sağlamak için böyle yapıyoruz' dediler. Öncelikle işlerini tam yapsalar biz zaten böyle bir mağduriyet yaşamayız. Peki, ben neden tam bilgilendirilmiyorum? Kargom orada bekliyor ve tekrar şubeye, çalışanların sorumsuzluğu yüzünden gitmek ve vakit harcamak zorunda kalıyorum.
Sürat Kargo bir de eve ulaştırmadığı gibi tekrar satıcıya iade yapmış ne biçim şirket bu ya vallahi billa bıktım sizden yani indirimde aldığım ürünü şimdi pahalıya alacağım sağ ol Sürat Kargo. İnsan bir ulaştırmaya çalışır değil mi bekletti bekletti şubede sonra satıcıya iade etti peki ben iade edil...
Sürat Kargo iade paketimi geri bana getirdi. Satıcıya ulaştırmanız gerekiyor. İşini bilmeyen kişileri çalıştırıyorsunuz. Sabah saatlerinde şubeden bir arama aldım kargom olup olmadığı soruldu bende kontrol edeceğimi bana tekrar dönüş yapmasını istedim. Karşı tarafta olur. Tabii ki tekrar ararım dedi...
Gardıroptan ürün aldım, bayan ürünü bana yönlendirdi. Sürat Kargo ile kapıma gelmiş, arama yok, mesaj yok, geri gitmiş iadeye. Ben de 3 gün boyunca evde geleceğini bekledim. Sonra kalkıp şubeye gittim, geri iade sürecine girdiğini söylediler. Şimdi karşı tarafı arıyorum, 9 gün evde yokum, ne yapacağ...
Sürat Kargo çalışanları kadar kendini bilmiş tavırları müşterilere gösterdikleri muamele, hiçbir şekilde ilgilenmemeleri... Sipariş verdiğim ürünü bir haftadan fazladır elime ulaşmasını bekliyorum. Kaç defa SMS'den 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır.' mesajını alıyorum ama kargom bir türlü elime ulaşmadı....
Sürat Kargo son durak şubesi hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Ürün daha bana ulaşmadan iade edildi. Şubeye tam olarak üç kez gittim ve sürekli beni oyaladılar. Bana 'kargonuz dağıtıma çıktı' mesajı geldi. Evde, yani adreste olmama rağmen ürün bana gelmedi. Bunun nedenini öğrenmek adına şubeye ...
Yorumlar