to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kredili Hesap Bakiyesinin İadesi İçin Çözüm Talebi
Sürat Kargo’nun kredili kargo hizmetine Ağustos 2022’de 500 TL yükleme yaptım. Daha sonra bu kredili hesabın bağlı olduğu şahıs şirketimizi kapattığımız için ilgili hesabı artık kullanamıyoruz ve bu bakiyenin tarafıma iadesi gerekiyor.
2022 yılından bu yana belirli aralıklarla müşteri hizmetlerine e‑posta göndererek bu 500 TL’nin iadesini talep ettim. En son 27 Nisan 2026 tarihinde daha ciddi bir girişimde bulunarak hem e‑posta hem de telefon yoluyla Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaştım. Telefon görüşmesinde beni en yakın şubeye yönlendirdiler, ben de İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi şubesine gittim. Ancak şube, bu ödemenin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi.
O tarihten bu yana zaman zaman tekrar aramama rağmen her seferinde sadece yeni bir şikayet kaydı açılıyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve iadem gerçekleştirilmiyor. Kredili kargo hesabıma ait 500 TL bakiyenin, 1224376693 numaralı kaydım üzerinden tespit edilerek banka hesabıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 temmuzda müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Hala inceleme aşamasında olduğu bilgisini verdiler. İadeyi normal yöntemler ile çözemeyeceğimi anlayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru oluşturdum.
2022'de kredili kargo hesabıma 500 TL yükledim, şirketimi kapattığım için iade talep ettim. 2026'da e‑posta ve telefonla iletişime geçtim, şube yönlendirdi ancak çözüm sağlanmadı. Tekrar aradığımda incelemede olduğunu söylediler ve sonuç alamadım, bu yüzden Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.
11.08.2026 tarihi itibariyle müşteri hizmetlerini aradım. Henüz bir çözüm olmamış ama çözsünler diye bölge müdürlüğüne göndermişler. 500 lirayı iade etmemek için bu kadar uğraşmak pes...
