to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Gaziantep Belkıs şubesinden, Adana’daki toptancımıza göndermek üzere cep telefonu içeren bir kargo verdim. Takip numarası, gönderi tarihi ve alıcı bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen kargom, sistemde farklı bir kişiye teslim edilmiş görünüyor.
Sisteme baktığımda gönderimin 29.12.2025 tarihinde araçtan indirilip kısa süre sonra teslim edilmiş olarak gözüktüğünü fark ettim. Ancak alıcımla görüştüğümde kargoyu almadığını, kendisine herhangi bir teslimat yapılmadığını söyledi. Bunun üzerine bir süre sistemsel hata olabileceğini düşünerek bekledim ve daha sonra Sürat Kargo Adana şubesini aradım. Bana paketin şubeden teslim edildiği söylendi fakat alıcı hiç şubeye gitmemişti.
Teslim alan kişinin M***isimli, maskeli bir şahıs olduğu söylenmiş, kimlik kontrolü yapılmadığı anlaşılmıştır. Yani tanımadığım birine, kimlik kontrolü yapılmadan, şubeden teslimat yapılmış ve bu kişi benim kargomu almıştır. Kargomun şu an nerede olduğu bilinmemektedir, bana net bir bilgi verilememekte, sadece teslim edilmiş göründüğü söylenmektedir.
Gönderdiğim paketin içinde yaklaşık 85.000 TL değerinde bir telefon bulunmaktaydı. Şirketimde tuttuğum güvenlik kayıtlarında paketin hazırlanma süreci ve içeriğine dair görseller mevcuttur. Buna rağmen kargo firması hatasını kabul etmemekte, kendi sistemlerindeki teslim bilgisini gerekçe göstererek sorumluluk almamaktadır.
Kargo firması gerekli kimlik kontrolünü yapmadığı ve tanımadığım bir kişiye usulsüz teslimat yaptığı için elektronik cihazım kaybolmuş durumdadır. Bu zararımın karşılanmasını, mümkünse ürün bedelimin iadesini, aksi halde mağduriyetimin şirket politikaları çerçevesinde eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde 21:03’te Sürat Kargo’dan “telefon ihbarlı kargo şubeden teslim alınacak” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak beni kimse aramadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Cuma gününden beri kargom sistemde sürekli dağıtımda görünüyor fakat ne adresime gelen var ne de telefonla araya...
27.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Gaziantep Şahinbey Karataş şubesine ait 45235731081602 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde dağıtıma çıkacağına dair SMS aldım ve SMS üzerinden evde olduğumu belirttim. Öğleden sonra ise kuryenin zile bastığı ve beni aradığı, ancak bana ulaşılamadığı söylener...
Sürat Kargo'nun Gaziantep belkıs şubesi tarafından şimdiye kadar sipariş ettiğim bütün kargolar asla evime bırakılmadı kargolar için telefonuma teslimat kodu geldi ama bir defa bile telefonum aranmadı sadece sitenin güvenliğine bırakılıyor. Görevli olmadığında kulübenin önüne bırakılıyor eğer kargoy...
Sürat Kargo Adana Altınkoza şubesinde 1220353464570 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11.12.2025 tarihinde kargom için “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, ancak aynı gün bu kez “dağıtım güzergahında değil” denilerek teslimat yapılmadı. 12.12.2025 tarihinde yeniden dağ...
Sürat Kargo ile 19215722329185 takip numaralı gönderim bir haftadır elime ulaşmadı. Her sabah kargo takip sayfasına girdiğimde “kurye dağıtımda” olarak görünüyor, akşam tekrar baktığımda ise “teslimat şubesinde” olarak gözüküyor. Günlerdir aynı döngü devam ediyor ve kargom bir türlü teslim edilmiyor...
Yorumlar