Sürat Kargo Kimlik Kontrolü Yapılmadan Yanlış Teslim Edilen Kargo ve Uzayan Süre

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 20023141170235 takip numaralı kargom yaklaşık 3 haftadır elime ulaşmadı. İstanbul Başakşehir bölgesine teslim edilmesi gereken kargom sistemde “teslim edildi” olarak görününce Sürat Kargo’yu aradım.

Yaptığım görüşmede, kargonun T. C. Kimlik numarası ile teslim edildiği söylendi. T. C. Kimlik numaramın son numarasını söylediğimde, kargonun başka bir kişiye verildiğini ifade ettiler ve bu durumu çözeceklerini belirttiler. Ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen ne kargom bana ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

T. C. Kimlik numarası ile teslimat yapıyorsanız gerekli kimlik kontrolü ve doğrulama yapılmadan kargonun nasıl teslim edilebildiğini anlamıyorum. Şu anda kargom başkasının elinde, ben ise mağdur bir şekilde gelmesini bekliyorum ve aradığımda da sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Burada hem firmanın hem de çalışanların ciddi bir ihmali olduğunu düşünüyorum.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede doğru kişiye, yani bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.