to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz 2025'de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numarası: 21723720831941. Siparişim Esenyurt Aktarma Merkezi’ne ulaştıktan sonra saat 20:56’da 'Kargo araçtan indirildi' şeklinde bir işlem yapılmış, ancak o günden bu yana başka hiçbir hareket kaydedilmemiştir.
Ürüne acil ihtiyacım olduğu ve hızlı teslimat seçeneğini özellikle tercih ettiğim için bu gecikme mağduriyet yarattı. Ayrıca kargo ücreti ve ürün bedeli işlem başında ödendi; buna rağmen kargom günlerdir teslim edilmiyor.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulabilmek için Sürat Kargo müşteri hizmetleri, Trakya Bölge Müdürlüğü ve Genel Müdürlük olmak üzere tüm iletişim kanallarını defalarca aradım, ancak hiçbirine ulaşamadım ve hiç kimse geri dönüş sağlamadı. Bunun yanı sıra süreç boyunca herhangi bir arama, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.
Daha önceden de benzer gecikmeler yaşamış bir müşteri olarak, kuryenin kısa mesafe için bu kadar uzun süre bekletmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Kargonun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
25 Temmuz’da Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, satıcı tarafından ürünlerim Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram: 19463109117536. Teslimat tarihi olarak 29 Temmuz görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ Esenyurt Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve tarafıma ulaşmadı. Defalarca Sürat Kargo ...
25.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9618025887 numaralı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo tarafından 5010********31 takip numarasıyla gönderildi. Teslimat adresim Süleymanpaşa/Tekirdağ olmasına rağmen, kargom uzun süredir Esenyurt aktarma merkezinde bekletiliyor ve bugüne kadar elime ulaşma...
16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 17122558511561 takip numarası ile gönderildi. Ancak kargo hareketlerinde ürünüm bir haftadır Aktarmada bekliyor olarak görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. Bu sorun Sürat Kargo ile daha önce yaptığım alışverişlerde de t...
26.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10378535181 numaralı siparişimi verdim ve aynı gün ürün Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak kargom Esenyurt Aktarma Merkezi’nde günlerdir bekliyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte Sürat Ka...
Sürat Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım ürünüm 29.07.2025 tarihinden beri 8 gündür Balkan Şube Esenyurt Aktarma’da bekliyor ve teslimatım bir türlü yapılmıyor. Kargo takip numaram: 22885242182459. Teslimatım ücretli değil, Trendyol üzerinden sipariş verdim. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetle...
Yorumlar