to read complaints and reviews, or file yours.Camper’dan İade Bedeli Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Camper’ın kendi online sitesinden üç adet ayakkabı satın aldım. Bu ürünlerden ikisi defolu geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve 12 Şubat’ta iade işlemini yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen 9.358,00 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.
Uluslararası, kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın hem defolu ürün göndermesi hem de iade sürecinde müşterisini bu kadar oyalaması gerçekten hiç yakışmıyor. İade ücretimin peşine bu kadar düşmek, sürekli ben hatırlatmak zorunda kalmak zorunda mıyım, bunu Camper’a yakıştıramıyorum.
Sipariş numaram 4007851773. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden kargo takip numarası istendi, oysa iadenin sipariş ve müşteri numarası üzerinden sistemlerinde açıkça görülebilmesi gerekir. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Defolu gönderilen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 9.358,00 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin alışverişi yaptığım kredi kartına yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
4 martta iade talep etmiştim, 10 günü geçti halen düzgün bir iade kodu ve iadeyi alacak kargo mesaj gelmediği için, ürün iadeyi bekliyor. Defalarca aradığım müşteri hizmetleri tam bir kabus açan olmuyor. Siz ne şekilde ürünü iade gönderebildiniz, buradan yazmanız mümkünse sevinirim. Umarım yaşadığınız sorun bir an önce çözülür.