to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Tuna Şubesi’nden, 15302115182102 takip numaralı Trendyol alışverişimle ilgili olarak “şubeden teslim alınmazsa iade edilecek” şeklinde bir SMS aldım. Ancak kargo bana hiç getirilmedi ve herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılmaya çalışılmadı. Sabah saat 9:07’de müşteri hizmetlerini arayarak, kargonun neden teslim edilmediğini ve bana ulaşmak için ne yaptıklarını sordum, fakat net bir cevap alamadım. Sadece bir şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Saat 14:03’te tekrar aradığımda ise sabah oluşturulan şikayet kaydının hâlâ işleme alınmadığını öğrendim. Müşteri temsilcisi ise sorularıma yanıt veremedi ve sürekli aynı ezber cümleleri tekrarladı.
Ne kargo adresime getirildi ne de müşteri hizmetlerinden bir çözüm alabildim. Bu durumun sorumluluğu bana yüklenmemeli. Bugün şubeye gitme imkanım yok. Kargomun iade edilmesi yerine, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Ad-Soyad: Dilek Ç**
Telefon: 0531 851 68 **
Sürat Kargo Safranbolu şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu defalarca tekrarlayan bir şekilde dile getirmek istiyorum. 17 Ağustos’ta verdiğim ve 18002201125530 takip numaralı Trendyol siparişime ait kargom, 26 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; internetten alı...
09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 11.09.2025 ve 12.09.2025 tarihlerinde Sürat Kargo 15 Temmuz Şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 13.09.2025 tarihinde ise “kargonuz şubemizde beklemektedir, gün içinde teslim almazsanız 16.09.2025 ...
8 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 75207043636155 takip numaralı kargom, Sürat Kargo tarafından adresime teslim edilmedi. Kargo, dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde evime gelinmedi ve teslimat yapılmadı. Evde sürekli birileri bulunmasına rağmen, iki gün...
19 Eylül 2025 tarihinde Tuzla Aydınlı şubesine ulaşan 13354150130962 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, 24 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi Trendyol üzerinden verdim ve ödemesini sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Teslimat adresim Aydınlı Mahallesi, Ömür Sokak, No:7 b...
''Trendyol tarafından gönderilen 10314519211620 takip numaralı kargonuz Karesi şubemizde beklemektedir. Kargonuzu gün içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz. Teslim alınmadığı takdirde 17/07/2025 tarihinde iade edilecektir. Saygılarımızla, Sürat Kargo'' Şeklinde tarafıma 14.07.2025 tarihinde saa...
Yorumlar