Sürat Kargo Kargoların Haftalarca Bekletilmesi İşimi Aksatıyor

Tayin sebebiyle Konya Çeltik ilçesinde ikamet ediyorum ve bölgemize Sürat Kargo Akşehir’den mobil araçla sadece haftada bir kez geliyor. Son yaşadığım olayda, 10724117192351 takip numaralı kargom için aradığımda, ürünün birkaç saat içinde şubeye ulaşacağını, biraz geç çıkarlarsa zaten haftada bir geldikleri için tüm kargoları toplu getirebileceklerini söyledim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tek söylenen şey aynı gün şubeye ulaşan kargonun bir hafta sonraki dağıtıma kalacağı oldu.

Bu durumu ilk defa yaşamıyorum. Trendyol üzerinden satış yaptığım dönemden beri yaklaşık 3 yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum. Şu an yeniden işimi kurma sürecindeyim ve verdiğim siparişler sebebiyle kargolarımın şubede 1 hafta bekletilmesi işimi aksatıyor. Kargolar sabah 10 gibi şubede oluyor, ancak mobil araç saat 9’da yola çıktığı için o gün gelen kargolar bir sonraki haftaya bırakılıyor. Üstelik rica etmeme rağmen “haftaya getiririz” şeklinde umursamaz bir üslupla karşılaşmak beni ayrıca rahatsız etti.

Bölgem için dağıtım düzeninin acilen gözden geçirilmesini, Çarşamba günleri mobil aracın 09.00’da değil 11.00 gibi çıkmasını ve kargoların şubeye ulaşmasının beklenerek aynı gün toplu şekilde dağıtıma verilmesini istiyorum. Şubede kargoların 1 hafta bekletilmemesi ve personelin müşteriyle daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesi konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.