Sürat Kargo Karamürsel Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Hatası Ve İletişimsizlik

Kocaeli Karamürsel Sürat Kargo şubesiyle kısa süre içinde ikinci kez ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. 2 Ocak tarihinde Trendyol’dan verdiğim bebek bezi siparişim sistemde bana teslim edildi olarak görünmesine rağmen o tarihte hiç teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi, telefonla da aranmadım. Yaptığım şikayetler sonucunda kargo ancak 4 gün sonra evime getirildi.

28 Şubat’ta Trendyol üzerinden bu kez Little Baby Marla anne bebek bakım çantası siparişi verdim (Sipariş No: 11002348607). 2 Mart tarihinde “teknik/mücbir sebeplerle ürününüz teslim edilemedi, bir sonraki iş gününde teslimat yapılacaktır” mesajı aldım. 3 Mart tarihinde ise hiçbir şekilde aranmamama ve kapıma gelinmemesine rağmen sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde teslim edilmedi bilgisi girildi. Evde olmama rağmen ne zile basıldı ne de telefonum çaldı.

Aynı şubenin bunu ikinci kez yapmasından, teslimat yapılmadan sisteme yanlış bilgi girilmesinden ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşma zahmetinde bile bulunulmamasından dolayı son derece rahatsızım. Sürat Kargo Karamürsel şubesindeki personelin ve işleyişin incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünümün bir an önce düzgün şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.