Sürat Kargo Kapıda Ödeme Siparişlerinde Teslimat Sorunu Ve Saygısız Davranış

Trendyol, Hepsiburada ve çeşitli online sitelerden verdiğim kapıda ödemeli siparişlerim Sürat Kargo’ya denk geldiğinde, özellikle Hakkari Şemdinli Derecik ilçesinde hiçbir gönderim kapıma teslim edilmiyor. Kapıda ödeme ve kargo ücreti ödememe rağmen kargolar ya Yüksekova şubesine bırakılıyor ya da Şemdinli merkeze yönlendiriliyor, bazen de Derecik’e getirildiğinde herhangi bir dükkana bırakılıp “oradan alırsınız” deniyor. Kapıya teslimat hiç yapılmıyor.

15 Eylül’de bizzat ben, 29–30 Aralık tarihlerinde ise ablam aynı sorunu yaşadı. Ben şu ana kadar altı kez, ablam iki kez bu durumla karşılaştık. Komşularımız da her seferinde aynı muameleyle karşı karşıya kaldıklarını iletiyorlar. Son yaşadığım gönderilerden birinin takip numarası #10511684469’dur.

Kapıda ödemeli sipariş seçmemize ve bu hizmet için ayrıca ücret ödememize rağmen, bu hizmet fiilen hiç sunulmuyor. Telefonla arayan Yüksekova şubesindeki görevliye kapıda ödeme ücreti verdiğimizi, kargonun kapımıza getirilmesi gerektiğini söylediğimizde ise son derece saygısız bir tavırla “yapabileceğimiz bir şey yok, şikayet edebilirsiniz, ne yapabilirim hanımefendi” denilip telefon yüzümüze kapatılıyor. Bu saygısız tutum sadece bana değil, ablama ve komşularımın tamamına karşı sergileniyor.

Kapıda ödeme hizmeti için ödediğimiz ücretin karşılığının verilmesini, Hakkari Şemdinli Derecik merkez ve çevresine kapıya teslim uygulamasının eksiksiz şekilde yapılmasını, Yüksekova şubesindeki ilgili çalışan veya çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılıp uyarılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.