Sürat Kargo Kapı Çalmadan Bahçeye Koyulan Kargonun Sahte Teslimatı

Sürat Kargo Sakarya/Karasu şubesi ile yaşadığım bu süreci hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için paylaşmak istiyorum. English Home’dan iki ayrı sipariş vermiştim. 29 Nisan tarihinde Sürat Kargo, siparişlerimden birini kapımı çalmadan, hiçbir kod talep etmeden bahçeye bırakıp gitmiş. Ben de daha sonra aşağı inip ürünü bahçeden aldım. O esnada ne teslimat için kapım çalındı ne de teslimat kodu istendi. Diğer ürünlerim için de ayrı ayrı teslimat olacağını düşündüğüm için ayrıca arama yapmadım.

Ertesi gün, 30 Nisan’da bir kişi beni şahsi cep telefonu numarasından arayarak “Size teslim ettiğimiz ürün için teslimat kodunu alamamıştık, şimdi göndereceğim kodu bana iletir misiniz? ” dedi. Ben de sadece bir ürünümü teslim aldığımı, sadece teslim ettikleri o bir ürün için kodu söyleyebileceğimi belirttim. Kendisi de “Evet, o teslim ettiğimiz ürün için” diyerek kodu benden istedi ve kodu verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra diğer kargomun da sistemde teslim edildi olarak göründüğünü ancak bu ürünün bana hiç getirilmediğini fark ettim.

Bunun üzerine Sürat Kargo Sakarya/Karasu şubesine giderek yaşadığım sorunu anlattım. Şube çalışanları, benden teslimat kodu aldıklarını ve ürünleri bana teslim ettiklerini iddia ettiler. Evimin ve bahçemin her yerini çeken kameralarım olduğunu, teslimatın yapıldığını iddia ettikleri tarih ve saati vermeleri halinde bu kayıtları gösterebileceğimi söyledim. Buna rağmen tarih ve saate dair net bir bilgi veremediler, bizde böyle bir kayıt olmadığını ve görüntüleyemediklerini söylediler. Ben de kendilerine ses kayıtlarından kamera kayıtlarına kadar tüm delillerle ürünü bana teslim etmediklerini kanıtlayacağımı ve gerekli işlemleri başlatacağımı söyleyerek arabaya bindim.

Tam bu sırada, kargo şirketinde çalışan bir kadın personel arabanın yanına gelerek aslında ellerinde barkodsuz birkaç ürün olduğunu, bu ürünlerin kime ait olduğunu bilmedikleri için ellerinde beklediğini ifade etti ve beni içeri çağırdı. İçeride birkaç kargoyu açıp “ürününüzü bulabiliriz” dediler. Üçüncü açılan kargoda kendi ürünümü buldum ve 11 Mayıs günü saat 10.00–11.00 aralığında adeta zorla bu şekilde ürünümü teslim almak zorunda kaldım. Şubede bana, başka müşterilere ait olabilecek kargoları dahi açıp “Bu sizin mi? ” diye soracak kadar sorumsuz bir yaklaşım sergilendi. Ben “evet, benim” desem bu ürünleri alabilecek ve gerçek sahibinin mağduriyetine sebep olabilecek bir sistem söz konusuydu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Sürat Kargo Sakarya/Karasu şubesinin ve ilgili personellerin detaylı şekilde incelenmesini ve denetlenmesini talep ediyorum. Bir kargo teslimatı tek bir kod üzerinden kapatılıp, fiilen teslim edilmeyen gönderi teslim edilmiş gibi gösteriliyorsa burada ciddi bir ihmal ya da kötü niyet olduğunu düşünüyorum. Evimde ve bahçemde bulunan kamera kayıtlarının, ayrıca Sürat Kargo şubesi içinde kamera varsa oradaki kayıtların da delil olarak incelenmesini istiyorum. Hem kendi mağduriyetimin resmen kabul edilmesini hem de bu şube ve çalışanları hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum. Ürünlerimi orada teslim aldığımı. Ürünlerimin içeriğinin açıldığını fark ettim.