to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Kapadokya Acente şubesinin kargo sürecindeki ciddi aksaklıkları ve yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle şikayetçiyim. 30.03.2026 tarihinde verdiğim ve 01.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 5921********00 takip numaralı kargom günlerce dağıtıma çıkarılmayarak şubede bekletildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde bana “yarın dağıtıma çıkacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyordu, kargom dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Daha sonra tarafıma gelen bilgilendirme mesajında, ürünün teslim edilemediği ve iade edilmek üzere yola çıktığı yazmasına rağmen, ertesi gün kargonun bana teslim edilmesi ayrı bir çelişki ve yanıltıcı bilgilendirme oldu.
Kargo tarafıma teslim edilmediği için 03.04.2026 tarihinde Kapadokya Acente şubesine giderek kendim almaya çalıştım. Bu ziyarette bana asıl almam gereken kargo yerine iade etmem gereken ürün teslim edildi. Bunun üzerine 04.04.2026 tarihinde tekrar şubeye gitmek zorunda kaldım ve asıl kargomu ancak ikinci gidişimde teslim alabildim. Tüm bu süreç boyunca hem yanlış yönlendirildim hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.
Yaşananlar açıkça hizmet kusurudur ve kabul edilemez. Kargo süreçlerindeki bu dikkatsizlik, hatalı işlem ve yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 13 Mart’ta kargom dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi, ardından “teslim edilememiştir, bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesaj aldım. Ancak bu mesajdan sonra kargom bir daha dağıtıma çıkmadı ve herhangi bir...
14 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 96224520914210 takip numaralı kargom, kurye tarafından yalnızca bir kez aranarak “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı biçimde sisteme işlenmiş ve teslimat yapılmadan şubeye geri götürülmüştür. O gün adreste olmama rağmen teslimat...
28 Kasım’dan beri Sürat Kargo ile tam bir mağduriyet yaşıyorum. 22122921140381 takip numaralı kargom için yaklaşık iki haftadır sürekli “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS alıyorum ancak ne gelen var ne de kapımı çalan. Durumu anlamak için üç farklı şubeyi aradım, her biri topu birbirine at...
Almış olduğum (2 farklı paket) ürünler Sürat Kargo Kapadokya şubesine üç gün önce (16/10/2023) ulaşmış olup telefonuma aynı gün dağıtıma çıktığı gün içerisinde teslim edileceğine dair kargo şirketi tarafından mesaj ile bildirim yapıldı. Aradan 3 gün geçmesine rağmen kargolarım teslim teslim edilmedi...
Sürat Kargo Kordelia şubesi üzerinden 13197188601511 takip numaralı gönderim hem geç kargoya verildi hem de teslimat aşamasında tekrar gecikmeye uğradı. Normal şartlarda kargomun bugün, 13.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo...
Yorumlar