Sürat Kargo Kahramankazan Şubesinde Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Haksız Ücret Talebi

Sürat Kargo ile Ankara Kahramankazan şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Cumartesi günü verdiğim siparişimin gönderi takip numarası 19520222458243 olmasına rağmen bugün Perşembe ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Satıcı bana mesaj göndererek ürünü teslim almadığımı iddia etti ve bu nedenle benden 300 TL kargo ücreti talep etti. Oysa kargo hiçbir şekilde bana getirilmedi, tarafıma ulaşılmadı, telefonla iletişim kurulmadı. Ürün geldiğinde kapıda kart ile ödeme yaparak teslim alacaktım, ancak kargo bana hiç ulaşmadı.

Kahramankazan şubesini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve bilgi alamıyorum. Ne ürün ortada ne de sağlıklı bir bilgilendirme var. Hem satıcıyla hem de benimle yanlış bir iletişim kurulmuş durumda ve mağdur ediliyorum.

Beklentim, kargomun bir an önce adresime getirilip teslim edilmesi ve benden haksız yere herhangi bir kargo ücreti talep edilmemesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.