Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 12022619938153 takip numaralı kargom için 17.12.2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından 5484 teslimat kodu ile gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım; ancak o gün ürün teslim edilmedi.
Ertesi gün, 18.12.2025 tarihinde bu kez 6752 numaralı teslimat kodu ile kargomu teslim alabileceğim mesajı geldi. Fakat aynı gün saat 16.10’da, kargonun gün içinde teslim edilemediği ve Kocaeli Tütünçiftlik şubesinden elden almam gerektiği yönünde yeni bir mesaj gönderildi.
Tüm bunlar yaşanmışken, bugün Sürat Kargo’dan kargomun Tütünçiftlik şubesinde bekletildiği ve 22.12.2025 tarihine kadar teslim alınmazsa iade edileceği yönünde, tehdit eder tarzda bir mesaj daha aldım. Bu mesajın ardından, ürünün iade edilmemesi için mecburen gidip şubeden elden teslim almak zorunda kaldım. Ayrıca, internet üzerinden Sürat Kargo’nun kendi şikayet formu aracılığıyla durumu iletmek istedim; ancak yazdığım şikayet mesajı sistemleri tarafından kabul edilmedi.
Sürat Kargo ne yazık ki benim için bunu ilk kez yapmıyor. Daha önce de benzer şekilde teslimat sorunu ve şubeye yönlendirme yaşamıştım. Artık bu firmanın çalışma biçiminin kronik bir hal aldığını düşünüyorum. Bu şikayeti yazmamdaki amaç, firma tarafından özür beklemek değil; diğer kullanıcıların sipariş verirken ürünün hangi kargo firması ile gönderileceğine dikkat etmesi ve benim defalarca yaşadığım bu olumsuzlukları yaşamamalarıdır. Ben kendi adıma, bundan sonra sipariş aşamasında ürünün Sürat Kargo ile gönderileceğini görürsem, aynı sorunları yaşamamak için ürünü mümkün olduğunca farklı bir satıcıdan veya farklı bir kargo firması seçeneği olan satıcıdan temin etmeye çalışacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar