Sürat Kargo İle Teslimat Sorunları Ve İletişim Engelleri

Sürat Kargo'ya kendi internet siteleri üzerinden yazmaya çalıştığım ama gönderemediğim; talebiniz alınamadı diye uyarı veren mesajım. 0850 202 02 02 numarasından tut; 0212 410 30 30 numaralı genel müdürlük numarasına dahi ulaşamadığım mesajım:

"sadece bir adet gönderi numarası girebildim. Ama görevlinizin kafasına göre teslim etmediği 4 adet kargom var. 31 aralıkta müşteri hizmetlerinizi aradım. Kargonuzu bugün teslim almanız lazım alamazsanız akşam bir daha arayın dedi. Akşam aradım hiçbir sonuç alamadım. Bugün yani 3 ocakta yine aradım şikayetiniz oluşturuldu dendi. Bakın ben kargomu teslim alamıyorum. Diğer tüm kargo firmaları sorunsuz kargomu elime ulaştırıyor. Sizin firmanızın çalışanları kendi kafasına göre kargomu iade ediyor. İki hafta önce kargo görevliniz geldi; "abi iki kargon var birini bulamıyorum. Gün içinde bulup sana getireceğim" dedi. Peki dedim, gidiş o gidiş. Bugün de başka bir kargomu kendi kafasına göre bana hiç ulaşmadığı halde meğerse iade ettiğini öğrendim. Tanıdığım herkes firmanızdan yaka silkiyor. İki hafta önce "abi kargonun tekini bulamıyorum ama gün içinde bulup getireceğim" diyen arkadaşın arabasının halini video çekip sosyal medyaya koysaydım gündem olurdunuz. Bugün müşteri hizmetlerinizle bir daha! Konuştum. Bursa müdürlüğüne şikayetinizi ilettim dedi. Sağ olsun. Peki ama sonuç? Adresim belli yerim belli, kargolarım nerede? Kargoyu teslim etmeye gelen çalışanlarınızın tavrından bahsetmeye sıra bile gelmez. Konuşma kayıtlarım duruyor. Kargo numaralarım belli, adresimdeyim, yerimdeyim, telefonum da belli. Kargolarım nerede? Bursa müdürlüğünüzde çalışanlarınızın keyfe keder lakayıt ve umursamaz tavrını ne zaman çözecek ve kargolarımı bana ne zaman teslim edeceksiniz?. Kargomu keyfe keder iade ettiğiniz için aldığım ürünün para iadesi yapıldı ama eksik! Yapıldı çünkü alıcı hizmet bedeli ödemek durumunda kaldım. Mevzu tutar değil; ama Bu zararım ne olacak mesela? Ayıptır yahu