Sürat Kargo İle Kırık Mobilya Teslimatı Ve Uzun İade Beklentisi

Bir masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler 20.11.2025 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildiğinde, masalar ve sandalyeler kırık ve yamuk halde çıktı. Kullanılmayacak durumda oldukları için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu hemen Sürat Kargo ile paylaştım. Hasarın kargodan kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen iade için 2–3 ay beklemem gerektiğini söyleyerek beni oyaladılar, bu süreçte herhangi bir somut adım atılmadı. Bu gecikmenin özellikle itiraz süresi geçsin diye yapıldığını düşünüyorum. Ürünler tamamen kullanılamaz olduğu için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu alışveriş için toplam 12.000 TL ödeme yaptım. Kargoda kırılıp hasar gören bu ürünler nedeniyle ödediğim 12.000 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin kırık halini gösteren fotoğraflar ile faturam elimde mevcuttur, Tüketici Mahkemesi ile görüşmeden önce Sürat Kargo'nun zararımı karşılamasını istiyorum.