to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti ve Trendyol’da satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Önceden MNG Kargo ile çalışıyordum, fakat daha yakın olduğu için Sürat Kargo Alibeyköy Şubesi’ni tercih etmeye başladım. Ancak Sürat Kargo ile çalışmaya başladığımdan beri sürekli sorunlar yaşıyorum.
20 Şubat’ta Alibeyköy Şubesi’nden 13707195131479 takip numaralı kargomu gönderdim, fakat gönderim kayboldu. Bir ay bekledikten sonra tazmin başvurusu yaptım (fatura numarası: EAR2025000000759). Aradan dört ay geçmesine rağmen 419,30 TL tutarındaki tazminat ödemem hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittim, ancak hiçbir şekilde bilgi alamadım ve sorun çözülmedi.
Ayrıca, Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ve yine Sürat Kargo ile 26.08.2025 tarihinde gönderdiğim 58541129413823 takip numaralı ikinci kargomun da içeriği çalındı. Haznedar Şubesi’ni aradığımda, paketin içinin boş olduğu ve ürünün çalındığı söylendi. Tazmin işlemi için ürünün çıkış şubesine dönmesi gerektiği belirtildi, fakat içi boş olduğu için dönüş yapılamıyor. Bir haftadır bu konuda da bir ilerleme yok ve 225 TL’lik mağduriyetim giderilmedi.
Her iki gönderim de garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Tazminat ödemelerimin acilen yapılmasını talep ediyorum. Sorunlarımın çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Trendyol satıcısıyım ve 25021623817525 takip numaralı gönderim Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi olarak görünüyor, ardından da iadesi yapıldı. Kargo ücreti dahil tüm tutar hesabımdan düşüldü. Sürat Kargo’yu aradığımda gönderinin kayıp olduğunu söylediler. Bu olay Sürat Kargo ile yaşadığım ilk s...
Trendyol üzerinden yaptığım satışlarda Sürat Kargo ile çalışmaktayım. 2024 yılında, İstanbul Kocasinan Sürat Kargo Şubesi’nden gönderilen üç adet kargom müşterilerime teslim edilemedi ve kayboldu. 10 Ekim 2024 tarihinde iki kargo, 6 Aralık 2024 tarihinde ise bir kargo için “kayıp kargo tazmin” başvu...
Hepsiburada ve Trendyol mağazalarım üzerinden son 2,5 aydır Sürat Kargo Mezitli şubesinden yüzlerce gönderi yaptım. Haziran 2025’ten bu yana onlarca ürünüm kırık veya kayıp olarak müşterilerime ulaşmıştır. Pazaryeri gönderisi olduğu için kargolarımın sigortalı olduğu belirtilmesine rağmen, yaşanan k...
19 Eylül 2025 tarihinde Tuzla Aydınlı şubesine ulaşan 13354150130962 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, 24 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi Trendyol üzerinden verdim ve ödemesini sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Teslimat adresim Aydınlı Mahallesi, Ömür Sokak, No:7 b...
28 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden gönderdiğim üç ayrı kargo (takip numaraları: 12009167922433, 62953777836355 ve 7270026254306824) Sürat Kargo’nun Adana, Çanakkale ve Beşiktaş şubelerinde kayboldu. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, kayıp kargolarım için kestiğim tazmin fatural...
Yorumlar