Sürat Kargo İademi Adresten Almıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Sürat Kargo Güneşli şubesi üzerinden Trendyol iadem için 9932349067 takip numaralı kargomla ilgili sorun yaşıyorum. 7270028148581911 numaralı iade için ilk talebi 23 Kasım’da, ikinci talebi ise 26 Kasım’da oluşturdum, ancak kargom adresimden alınmadı.

Şubeyle yaptığım telefon görüşmelerinde iadeleri adresten gelip almadıklarını, kargoyu kendim şubeye götürüp bırakmam gerektiğini söylüyorlar. Adresime uzak olduğu için şubeye gitmedim ve iadem hâlâ alınmadı. Trendyol iade sürecinde böyle bir zorunluluk olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme veya resmi uygulama bulunmamasına rağmen, Sürat Kargo Güneşli şubesi adresten teslim almak yerine sorumluluğu bana yüklüyor.

İademin bir an önce adresimden alınmasını ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.