to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Güncel Adresimi Görmezden Gelerek Kargoları Eski Adrese Gönderiyor
Dolap üzerinden verdiğim siparişlerim Sürat Kargo ile tarafıma gönderiliyor; ancak yeni adresimi sistemde eksiksiz girmiş olmama rağmen kargolarım ısrarla eski adresime yönlendiriliyor. Sistem, otomatik olarak eski adresimi tanımlamaya devam ediyor ve bu durum artık ciddi şekilde zaman kaybına yol açıyor.
Bugün yaşadığım örnekte, kargo önce bulunduğum ilin merkezine geliyor, oradan bulunduğum ilçenin eski adresimin bulunduğu mahallesine gidiyor, ardından tekrar yaklaşık 2 saat uzaklıktaki il merkezine geri dönüyor ve en son olarak bulunduğum ilçedeki asıl adresimin olduğu mahalleye yönleniyor. Üç kargomdan ikisinde bu durum tekrarlandı. 92206160971685 takip numaralı kargom bu şekilde yanlış adrese yönlendirildikten sonra teslim edildi, 24832155621901 takip numaralı kargom ise en son eski adresimin bulunduğu şubede dağıtımda görünüyordu. Kargo hakkında ne arandım ne de bilgilendirildim, akıbetini dahi bilemiyorum.
Adres bölümüne özellikle yeni adresimi girmeme ve sistem üzerinden bunu güncellememe rağmen, Sürat Kargo’nun hâlâ eski adresimi esas almasını ve kargoları oraya yönlendirmesini anlamlandıramıyorum.
Sürat Kargo’dan, adres bilgilerimin sistemlerinde doğru ve güncel şekilde tanımlanmasını, eski adresimin kargo yönlendirmelerinde artık kesinlikle kullanılmamasını ve yaşanan bu karışıklıkla ilgili birimler ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sağ olsunlar yanlış giden şube telefonlarımı açmadı, müşteri hizmetlerine durumu 3 kere açıkladım ancak anladı sonra da beni salladı anladığım kadarıyla. Yakında eşimin ailesi oturduğu için onlara aldırdım kargoyu. Neyse ki böyle bir opsiyonum vardı yoksa ne olacaktı bilmiyorum.
