Sürat Kargo Gültepe Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Sürat Kargo’nun Gültepe şubesiyle ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Özellikle son üç kargomda da dahil olmak üzere yaklaşık 5 aydır hiçbir gönderim evime getirilmedi; her seferinde farklı bahanelerle şubeye gidip almaya zorlanıyorum. Adresim açık şekilde yazılı olmasına ve 5–6 satır detaylı tarif bulunmasına rağmen “evi bulamadık” gibi geçersiz bahaneler öne sürülüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan şubeye bağlanıyorlar ve yine benzer bahanelerle karşılaşıyorum; sorunun kalıcı olarak çözülmesi için hiçbir adım atılmıyor. Kargo ücretleri satın aldığım firmalar tarafından ödendiği halde, teslimat yapılması gerekirken kendi imkanlarımla şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum.

Gültepe şubesindeki bu teslimat sorununun artık son bulmasını, sorumlular hakkında sadece uyarıyla geçiştirilmeyecek şekilde etkili bir yaptırım uygulanmasını ve adresime düzenli, sorunsuz teslimat yapılmasını talep ediyorum. Google yorumlarında da bu şubeyle ilgili benzer olumsuz geri bildirimlerin yüksek olduğunu görüyorum ve bu şikayetlerin dikkate alınarak gerekli denetim ve düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.