Sürat Kargo Gölbaşı Şubesinde Yanlış Yönlendirme Ve Teslim Edilmemiş Kargo Güven Kaybı

Sürat Kargo’ya ait 10518143341 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Adıyaman Gölbaşı şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü dağıtıma çıkarmadan, kendimin şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Ben kargonun dağıtıma bile çıkmadığını belirtmeme rağmen bu şekilde yönlendirildim.

Daha sonra özellikle yeniden dağıtıma çıkması için talepte bulundum, kargonun yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen paketim yine elime ulaşmadı. Hem yanlış yönlendirme hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bu süreçte kargomun getirilip getirilmemesinden çok, şubenin bu özensiz ve sorumsuz yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Yaşanan bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.