Sürat Kargo Gecikmesi Kedi Kumu Teslimini Engelliyor

1 Ocak’ta Trendyol üzerinden kedim için kedi kumu siparişi verdim ve kargom Sürat Kargo ile gönderildi. Gönderi numaram 24119138831722. Sistem üzerinde 4 Ocak’ta İstanbul Esenyurt şubesine teslim edilmiş görünüyor; ancak bugün 7 Ocak olmasına rağmen hâlâ bulunduğum bölgedeki şubeye sevk edilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu siparişi özellikle zamanında yetişsin diye verdim çünkü kedimin kum ihtiyacı vardı. Hayvan iki gündür gazete üzerinde ihtiyacını gidermek zorunda kalıyor. Bu durum hem hijyen açısından hem de hayvanın konforu açısından beni çok zor durumda bıraktı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturduklarını ve konunun genel müdürlüğe kadar iletileceğini söylediler; fakat buna rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı ve hiçbir somut adım atılmadı.

Sürat Kargo’dan beklentim, kargomun bir an önce bulunduğum şubeye yönlendirilip acilen teslim edilmesi, bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılması ve yaşanan mağduriyetin telafisi amacıyla, teslimatın bina girişinde bırakılmak yerine evimin kapısına kadar çıkarılarak yapılmasıdır.