Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz İletişim

07.03.2026 tarihinde vermiş olduğum siparişe ait kargo, Sürat Kargo tarafından 09.03.2026 tarihinde “transfer aşamasında” olarak güncellenmiş ve bu tarihten sonra kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmamıştır.

Gönderi İstanbul/Esenyurt çıkışlıdır, ben ise İstanbul/Maltepe ilçesinde ikamet ediyorum. Aradan geçen tüm süreye rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu süre içinde Sürat Kargo ile defalarca (en az 4–5 kez) iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde yalnızca “süreciniz inceleniyor” şeklinde dönüş yapıldı, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kargonun durumu hakkında net bir bilgi verilmedi. Bu durum tarafımda ciddi mağduriyete neden olmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve teslimatın ivedilikle gerçekleştirilmesini, aksi halde oluşan zararımın karşılanması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.