Sürat Kargo Gecikmeli Teslimat Ve Cevapsız Şikayet

Sürat Kargo Kayseri Argıncık Şubesi üzerinden bana gönderilen, içinde yaklaşık 600 TL değerinde banyo paspas takımı bulunan kargom 12 Mart tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo görevlileri, evde olmadığımızı beyan ederek kargoyu dağıtıma dahi çıkarmamış, sonrasında da ikinci kez dağıtıma çıkarmaları gerekirken, üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürünü teslim etmemekte ısrarcı davranmışlardır.

Bu süreçte Sürat Kargo genel merkeze iki defa şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış, sorunla ilgili bilgilendirilmemiş ya da çözüm sunulmamıştır. Hem benim hem de ürünü gönderen satıcı firmanın mağdur olmasına rağmen kargo şirketi sorumluluğunu yerine getirmemektedir.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Satıcı firmanın da sürecin uzaması nedeniyle mağdur olmaması için bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.