to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Firma Bilgileri Gerçeği Yansıtmamasına Rağmen Gönderinin Kabul Edilmesi
05.03.2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan telefon kılıfı siparişi verdim. Kargoyu teslim aldığımda ödemenin 750 TL’sini Sürat Kargo görevlisinin pos cihazıyla yaptım, ancak paketten sipariş ettiğim ürünle alakasız, tamamen farklı ve kalitesiz bir kılıf çıktı.
Gönderici şube olarak Sürat Kargo Başak şubesi, dağıtıcı şube olarak ise Yomra şubesi görünüyor. Firma bilgileri gerçeği yansıtmamasına rağmen bu gönderinin kabul edilmesi ve dağıtıma çıkarılması, Sürat Kargo’nun bu tür haksız içerikli gönderilere göz yumduğu izlenimini veriyor. Bu durum sadece benim mağduriyetimle sınırlı kalmayıp, bu şekilde çok daha ciddi yasa dışı gönderilerin yapılabilmesinin önünü de açabilir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bu ciddi durumla adeta ilgilenmiyormuş gibi davrandılar. Ne ürünle ilgili ne de ödeme ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü yanlış ve alakasız gönderen firma kadar, bu gönderiyi hiçbir kontrol yapmadan taşıyan Sürat Kargo’yu da sorumlu görüyorum. Ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu gönderiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Sürat Kargo’nun, sahte veya eksik firma bilgileriyle yapılan gönderiler konusunda daha sıkı kontrol uygulamasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçmesini istiyorum.
Dolandırıcı firma Sürat Kargo'yu aracı olarak kullanıyor. Yani sahte bilgiler verip kargo gönderiyor ve Sürat Kargo bu durumu takip etmiyor, bilginin doğruluğunu kargonun içeriğini kontrol etmiyor; bu yüzden onlarla iş birliği yaptığını düşünüyorum. Eğer bu iş bu kadar basitse, bu kargo aracılığıyla daha tehlikeli şeyler gönderilir ve kaçakçılık bile yapılır.
