Sürat Kargo Fatsa Şubesi'nde Sürekli Teslimat Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Ordu’nun Aybastı ilçesinde yaşıyorum ve bölgeye dağıtım yapan Sürat Kargo Fatsa Şubesi ile ciddi sorunlar yaşıyorum. 11412360211921 takip numaralı kargom 1 Ekim’den bu yana Fatsa şubesinde bekletildi, günlerce dağıtıma çıkarılmadı ve hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Defalarca Fatsa şubeyi aramama rağmen hiçbirinde telefonuma yanıt verilmedi. Sonrasında Sürat Kargo’nun genel müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana sorunun çözüleceği söylendi ancak tekrar aradığımda yine şube telefonlarına ulaşamadım ve kargomun iade edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri sadece üzgün olduklarını belirtti, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı firmadan Trendyol üzerinden verdiğim 13667012092472 takip numaralı siparişim ise 4-5 gündür “dağıtımda” görünüyor fakat asla teslim edilmiyor. Ayrıca ellerinde 16211124614283 takip numaralı bir kargom daha var ve onun için de endişeliyim; hiçbir ürünüm zamanında teslim edilmiyor, günlerce bekletiliyor ve şube telefonlarına asla ulaşılamıyor. Ürünlerimin ödemelerini internet bankacılığı üzerinden yaptım ve kargoların alıcısı olarak kendi adımı kullandım.

Daha önce başka kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamadım, yalnızca Sürat Kargo ile sürekli aynı problemleri yaşıyorum. İade edilen kargom için şikayetçiyim ve Fatsa şubede bekletilen diğer iki ürünümün de bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca şubenin iletişime kapalı olması ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.