Sürat Kargo Eyüp Acentesinin Yanıltıcı Dağıtım Bildirimi Ve Bebek Arabası Teslimatı Gecikmesi

Sürat Kargo Eyüp acentesi üzerinden gönderilen 63237212544121 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomda bebek arabası bulunuyor ve tatile çıkacağım için ürünün acil olarak bugün elime ulaşması gerekiyordu.

Bugün sabah Eyüp acentesini arayarak kargomun dağıtıma çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum, acil olduğunu belirttim ve şubeden değil adrese teslim olarak beklediğimi açıkça ifade ettim. Telefon görüşmesinde bana kargonun dağıtıma çıkacağı söylendi ve ardından da dağıtıma çıktığına dair SMS mesajı geldi. Bunun üzerine bütün gün evde kargomu bekledim.

Ancak saat 15:00 civarında acente mesaiyi bitirip kapandıktan sonra, kargonun dağıtımda yetişmediğine ve en yakın iş gününde tekrar dağıtıma çıkacağına dair bir mesaj daha gönderildi. Kargo fiilen hiç dağıtıma çıkmamış olmasına rağmen sanki dağıtıma çıkmış ve yetişmemiş gibi bildirim yapılması hem yanıltıcı hem de mağdur edicidir. Üstelik Eyüp Sürat Kargo acentesiyle bunu ilk kez yaşamıyorum, her seferinde ya teslimat günü geçiriliyor ya da “dağıtıma çıktı” denilmesine rağmen kargo birkaç gün sonra getiriliyor.

Tatile çıkacağım için bebek arabasının bugün mutlaka teslim edilmesi gerekiyordu, bu gecikme yüzünden ciddi şekilde zor durumda kaldım. Sürekli tekrar eden bu uygulama nedeniyle Sürat Kargo Eyüp acentasından şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve Eyüp acentesinin bu yanıltıcı, sorumsuz çalışma şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.