Sürat Kargo Evdeyken Kargom Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösteriliyor

İstanbul Genç Osman şubesine bağlı Sürat Kargo teslimatlarında son iki haftadır üst üste üç defa mağdur edildim. Daha önce aynı adrese sorunsuz teslimatlar yapılmış olmasına rağmen, son üç kargomda evde olmama rağmen ne aranıyorum ne de zilime basılıyor. Kapıya kadar çıkmak yerine, bahçede birini görürlerse ona bırakıyorlar; buna rağmen sistemde 'tarafıma teslim edildi' olarak işleniyor.

Teslimatı yapan görevliye ve şubeye durumu ilettiğimde ise sadece 'Tamam, kolay gelsin.' denilerek telefon kapatılıyor ve hiçbir önlem alınmıyor. Daha önce başka kargo firmaları çok daha ağır ürünleri bile kapıya kadar çıkarıp, evde olmasam bile beni arayarak teslim kodu istiyor ve ancak o şekilde teslim edilmiş gösteriyor. Sürat Kargo Genç Osman şubesinde ise hafif bir poşet dahi kapıma kadar getirilmeden, bana teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Ben evdeyken kargolarımın mutlaka zilime basılarak doğrudan bana veya açıkça onay verdiğim bir kişiye teslim edilmesini, aksi halde asla 'müşteriye teslim edildi' olarak işlenmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki personel ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar aynı mağduriyetleri yaşamamam için somut bir önlem alınmasını istiyorum.