Sürat Kargo Evdeyken Kargo Teslim Edilmedi, Şube Çalışanı Saygısız Davrandı

Sürat Kargo Antalya Varsak şubesi üzerinden 26148712216623 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün, 19 Aralık 2025 tarihinde kargom için "dağıtıma çıktı" mesajı geldi; ancak gün içinde hiçbir şekilde evime gelen, zil çalan ya da kapımı yoklayan olmadı. Buna rağmen tarafıma "teslim edilemedi, şubeden teslim alınız" şeklinde mesaj gönderildi. Evde olmama rağmen bir kere bile zil çalınmadan böyle bir mesaj gelmesini kabul etmiyorum.

Daha önce de aynı şube ile benzer sorunlar yaşamıştım; ancak bu sefer yaşadığım saygısızlık nedeniyle özellikle şikayet etme ihtiyacı duydum. Bugün saat 17.24’te Varsak şubesini arayarak kargomun eve gelmeden teslim edilemedi olarak işaretlendiğini söyledim ve hiçbir arama almadığımı belirttim. Telefonda görüştüğüm kadın çalışan, "Aramışlardır" diyerek kayıtları kontrol edelim şeklinde konuştu. Ben de arama gelmediğini ve gelse bile o an telefona bakamayabileceğimizi, telefonun sessizde olabileceğini, küçük bebeğimle ilgileniyor olabileceğimi söyledim.

Buna rağmen çalışan, son derece saygısız bir üslupla "Sizi mi bekleyecekler, o kadar kargo var" gibi ifadeler kullandı; sanki hata bendeymiş gibi üst perdeden konuştu. Ben de zaten kargo firmalarının normalde kapıya kadar geldiğini, diğer hiçbir kargo şirketinde bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmadığımı söyledim. Buna rağmen çalışan, "o zaman telefonları açacaksınız" tarzında, çözüm üretmeyen ve kaba bir tavırla konuşmaya devam etti. Kendi hattımda herhangi bir cevapsız çağrı kaydı olmamasına rağmen arandığımı iddia etmeleri, üstüne bir de bu şekilde suçlayıcı bir tavır takınmaları beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ben evden çıkmadığım bir günde, bebeğimle birlikte evde olmama rağmen kargomu teslim alamadım ve şubeye gitmem bekleniyor. Hem teslimat yapılmaması hem de telefondaki çalışanınızın üslubu nedeniyle mağdur oldum. Sürat Kargo Antalya Varsak şubesinin bu tutumunun incelenmesini, özellikle 19 Aralık 2025 saat 17.24’te telefonda görüştüğüm kadın çalışanın konuşma tarzı ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, ayrıca kargomun hiçbir ek uğraş ve şubeye gitmek zorunda kalmadan adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.