to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Eskişehir Aktarma Sorumsuzluğu
Sürat Kargo Eskişehir aktarmada bekleyen kargom 2 gündür çıkamadı. Aldığım ürün 2 gün içinde teslim yazdığı için fazla fiyat ödeyerek aldım satıcı hemen kargoya verdi ancak Eskişehir aktarma iki gündür Kütahya ya gönderim sağlayamadılar. Sürat Kargo'nun Eskişehir aktarmasında hep bu soru la karşılaşıyoruz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Ürün bilgileri
Sorunum devam etmekte ancak iletişime geçen beyefendinin ilgisi ve alakası için sadece kendisine teşekkür ederiz umarım sorunumuz için yardımcı olur
Tahmini teslimat 17 Nisan ürünüm kargoya verilmesi 15 Nisan ve 3 gündür Eskişehir aktarmada bekliyor olması hızlı olması açısından daha yüksek fiyata aldım ki kızım sürekli ağlayarak istiyor ama 3 gündür Eskişehir aktarmanın yönlendirmesini bekliyoruz Kütahya'dan gidip kendimizin almasını bekliyorlar sanırım halen aktarım yapadiklari için üstelik aktarma numarasını arıyoruz açmıyorlar bir daha ürün alırken mutlaka kargo şirketini kontrol edeceğiz.
Çözüm merkezi ilgi ve nezaketi dolayısıyla teşekkür eder belittikleri 3 günlük süre içerisinde çözülmesini temenni ederim
Biz iyi bir iletişime geçtiklerini düşünmüşüz ve aldanmışız 3 gün de çözüme kavuşacağı söylendi ancak biz bugün tekrar aradık İlayda hanım açtı ve herhangi bir talep oluşturulması gibi kendisinin oluşturacağını söyledi (Sürat Kargo Çavuşoğlu şube ) bizi arayan numara olduğu için aradık. Kendi çabamızla farklı numaralar bulduk onlarla iletişim kurduk bakalım göreceğiz asla memnun değiliz ve bu işin takipçisiyiz. Şikayet var a yazıldığı için cuma günü 3 sefer arayıp ilgilenecek lerini yüksek puan vermemizi istediler talep bile oluşmamış kalitenizi gösterdiğiniz için teşekkür ederiz Sürat Kargo.
Ürünü sipariş edeli 9 günümüz kargoya verileli 8 gün teslim tarihini geceli 7 gün oldu. 8 gündür Eskişehir aktarmada bekliyor. Sözde talep oluşturulmuş dün kendi imkanlarımızla tekrar arıyoruz talep oluşmadığını kendileri söylüyor ( yüksek yıldız verin lütfen diyebiliyorlar) ne bir para iadesi ne ürün tedariği ne bir çözüm asla yok. Kayıp mı başkasına mi verildi veya üzerinde başka ürün mü döküldü bilen yok. Gerekli şikayetlerinizi Trendyol'a da yaptık. Sırada Tüketici Hakları var gerekli bütün yerlere şikayetçi olmadan sorumsuz davranmaya devam eden sözde kurumsal firmalarda muzdarip oluyoruz. Asla tercih etmem.
Bugün aktarmayı bekleyeli 8. Günümüz ne Eskişehir aktarmaymış halen bir bilgi yok ücret iadesi veya ürün tedarik yok Tüketici Hakları'na da gerekli şikayetlerinizi yapmaktayız şu an en azından ücret iademiz yapılsın ki yeni ürün alalım ki satıcıya özellikle ulaşıp kesinlikle kargo değişikliği gerekirse alıcı ödemeli olarak isteyeceğiz.
11. Gün herhangi bir gelişme yok cevap yok kargo yok ücret iadesi yok.
Trendyol a ulaşmamız sonucunda iptal edildi. Sürat Kargo'dan herhangi bir dönüş veya bir çözüm gerçekleşmedi. Sürecin çok uzamasından zaten belliydi. Kurumsallığını gösterdiği için teşekkür eder bir daha tercih etmemek üzere iyi günler dileriz.
