Sürat Kargo Esenyurt Şubesinde Kargo Kaybı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo Esenyurt aktarma şubesi üzerinden gönderilen 12812615402154 numaralı kargom, 8 Temmuz sabah 07.00’den bu yana “kargo araçtan indirildi” şeklinde görünüyor ve o tarihten beri hiçbir hareket, güncelleme veya bilgilendirme yapılmıyor. Kargo takip ekranında da kargomun hâlâ yolda göründüğünü, süreçle ilgili net bir bilgi verilmediğini görüyorum.

Mail üzerinden tarafınıza ulaştım, otomatik bir mesajla gönderileceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen kargom hâlâ Esenyurt aktarma şubesinde bekliyor gibi görünüyor ve artık kaybolduğundan şüpheleniyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Kargom kaybedilmediyse bir an önce bulunduğu şubeden çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, eğer gerçekten kaybolduysa da bununla ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.