Sürat Kargo Eruh Adresime Teslimat Yapmıyor Ücret Talep Ediyor Mağduriyetim Çözülmüyor

Yaklaşık 1 senedir Sürat Kargo Siirt şubesiyle aynı sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde adresim net bir şekilde Eruh olarak yazdığı halde kargolarım Eruh’taki ev adresime getirilmiyor, Siirt’ten almam gerektiği söyleniyor. Üstelik para verildiği takdirde Eruh’a getirebileceklerini söylüyorlar, yani ücret talep edilmeden adrese teslimat yapılmıyor.

Ben Eruh’ta oturuyorum, zaten Siirt’e kadar gidip kargo alacaksam internetten alışveriş yapmamın bir anlamı kalmıyor. Defalarca şikayet etmeme rağmen “Siirt’ten almanız gerekiyor” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Sadece ben değil, burada birçok kişi aynı mağduriyeti yaşıyor. Diğer kargo firmaları Eruh’a kadar gelip kapıya teslimat yaparken, Sürat Kargo’nun neden bu şekilde davrandığını anlamıyorum.

Son yaşadığım olayda Trendyol’dan 647 TL ödeyerek bir etek aldım, kargo ücreti de fiyata dahildi. Kargom 25’inde şubeye geldi ancak numaramı değiştirdiğim için gidip alamadım. Eğer diğer kargo firmalarında olduğu gibi kapıma kadar getirilseydi böyle bir sorun yaşamayacaktım. Ürün şu anda bin lira olmuş, mesele sadece para da değil, asıl sorun evime teslimat yapılmaması ve para istendiğinde gelebilmeleridir.

Sürat Kargo’nun Eruh’taki adresime diğer kargo firmaları gibi düzenli ve ücretsiz şekilde kapıya teslimat yapmasını, ayrıca bu yaşadığım sipariş özelinde de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafinin (gerekirse ücret iadesi veya başka bir çözümle) sağlanmasını talep ediyorum.