Sürat Kargo Çinikent Şubesinde Dağıtıma Çıktı Mesajı Yanıltıyor Ve Teslimat Gecikiyor

Sürat Kargo Kütahya Çinikent Şubesi ile yaklaşık iki yıldır aynı sorunu yaşıyorum. Ne zaman bu şubeye bir paketim gelse, kargo şubeye ulaştığı gün “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS geliyor; ancak paketler genellikle üç‑dört gün sonra teslim ediliyor. İhtiyacım olan gönderilerde mecburen şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kalıyorum.

Özellikle “dağıtıma çıktı” mesajı geldiği günlerde şubeye gidip baktığımda, kargo paketimin herhangi bir araca yüklenmiş halde olmadığını, bir köşede beklediğini görüyorum. Adrese teslim olması gereken tüm kargoları gidip kendim almak zorunda değilim; bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de verilen hizmete duyduğum güveni ciddi şekilde azaltıyor.

Bu şubede yaklaşık iki yıldır aynı problem devam ediyor ve tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorunun personel yetersizliğinden mi yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığını bilmiyorum; ancak artık firmanın bu durumu ciddiyetle ele almasını, sorunun kaynağını tespit ederek kalıcı bir çözüm üretmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.