Sürat Kargo Çalışanlarının Saygısız Tavrı Ve Teslimat Mağduriyeti Yaşadım

Rozerin

239

23 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürünüm Sürat Kargo Van Erciş şubesi tarafından adresime teslim edilmedi. Cezaevi lojmanlarında oturduğumu ve ulaşım imkanımın kısıtlı olduğunu belirtmeme rağmen, kargonun şubeden teslim alınması gerektiği söylendi. Siparişimi verirken açıkça adrese teslim olarak seçmiştim. Şubeye gitme imkanım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, çözüm üretilmedi.

Bu süreçte Sürat Kargo şubesini iki kez aradım. Her iki aramamda da telefona çıkan beyefendi, son derece saygısız bir şekilde konuştu ve iki defa da telefonu yüzüme kapattı. Durumumu izah etmeye çalıştığımda ters cevaplar aldım ve hiç yardımcı olunmadı. Ardından Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kargonun şubeden teslim alınması dışında bir sorun yaşamadım, ürünü kendim gidip almak zorunda kaldım. Ancak çalışanların üslubu, telefonun suratıma kapatılması ve sorunumun çözülmemesi beni çok rahatsız etti. Sürat Kargo’dan bu konuda açıklama ve çalışanların davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.