to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Caddebostan şubesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 18 Ekim Cumartesi günü Göztepe Mah. Bağdat Cad. No:179 Daire 3 Kadıköy/İstanbul adresimden kargo alımı için talepte bulundum. Aradan üç gün geçmesine rağmen (pazar hariç) hiçbir şekilde kargom alınmadı. Her gün tekrar tekrar alım bildirimi oluşturmama rağmen sonuç alamadım.
Dün de dört kez arayarak durumu bildirdim, toplamda müşteri hizmetlerini sekiz defa aradım ve sekiz farklı kayıt açtırdım. Ancak ne şubeye ulaşabildim ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Şube telefonunu açsa bile bekletmeye alıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Daha önce de aynı şubede kargomu vermek istediğimde sistemin kapalı olduğu gerekçesiyle kargomu almamışlardı.
Eğer bugün içinde kargom alınmazsa 1200₺ maddi kaybım olacak. Standart bir kargo alımı için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor. Kargomun acilen adresimden alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo'dan internetten ve çağrı merkezinden kurye çağırmama rağmen hala bir sonuç alamadım. Kimse gelmedi. Caddebostan şubesi telefona dahi bakmıyor. Kaç gündür arıyorum, telefonu açan yok. Böyle kaliteli bir firmaya böyle davranmak hiç yakışmıyor. Bir sürü kargo firması var, yani.
Sürat Kargo Caddebostan şubesi problem şu ki şubeye gelen hiçbir kargo teslim edilemiyor 1 ay içerisinde 3 kere başıma geldi. Arıyorum asla telefonu açmıyorlar. Açsa da çok yoğun deyip sizi dinlemeden müzik dinlemeye aktarıyorlar. Şube bana 20 dakika uzaklıkta 20. Aramamdan sonra kalktım şubeye gitt...
Sürat Kargo pişmanlıktır! Caddebostan Sürat Kargo'da 8. gündür beklediğim kargomu 3 gündür defalarca aramama rağmen şube telefona cevap vermiyor. Amaçları, müşteri kendi gelsin şubeden alsın kafası. Müşteri hizmetlerini aradım 3 defa ama yetersiz. Sistemleri çok kötü :(
18.10.2025 tarihinde saat 14:50 civarında Caddebostan Sürat Kargo şubesine gönderi vermek için geldim. Müşteri hizmetlerini önceden arayarak saat 16:00’ya kadar gönderi kabul edildiğini teyit ettim ve 1,8 km yürüyerek şubeye ulaştım. Ancak şubeye geldiğimde, bugün yarım gün çalıştıklarını ve gönderi...
2 Ağustos Cumartesi günü Caddebostan Sürat Kargo şubesine ulaşan ve teslimat tarihi 5 Ağustos Pazartesi olan kargom halen adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmadı. İlk gün şubeyi aradığımda 'çok yoğun' oldukları gerekçesiyle (bundan bize neyse...) Çarşamba günü teslimat yapacaklarını söyle...
Yorumlar