to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Bayrampaşa Kocatepe 50. Yıl Şubesi Kargom Dağıtıma Çıkmıyor
Şubede bulunan kargom iki gündür dağıtıma çıkmıyor. Bugün Öğretmenler Günü ve ben kargoyu şahsen teslim almak istedim. Şubedeki düzensizlik oldukça fazla. Nezaketle ricada bulunmama rağmen, çalışanlar kargomu bulma çabasına girişmedi ve teslim etmedi. Öğretmenler Günü hediyesini, Bayrampaşa Kocatepe elli yıl şubesinden alamadım. Bu deneyimden ötürü Sürat Kargo hizmetleri konusunda oldukça rahatsızlık duydum ve memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Bayrampaşa Kocatepe 50. Yıl Sürat Kargo şubesine gelmiş olan kargom dün teslim edilmesi gerekiyordu. Teslim edilmedi. Bugün kendim almaya gittim çünkü bugün Öğretmenler Günü ve bu hediyeyi alıp teslim etmem gerekli. Şubedeki vasıfsız yönetici ve çalışanları ki bunlar bırakın kargoyu 4 tane tavuğa sahip çıkamayacak vaziyette arkadaşlar. Beni 1 saatten fazla şubede bekletip arama zahmetinde bulunmadılar bu kadar ciddiyetsiz bir işletme maalesef. Sonuç olarak kargomu şubeden şubenin içinde olduğu halde teslim alamadan ayrılmak durumunda kaldım maalesef Öğretmenler Günü hediyesini Sürat Kargo ve çalışan çobanları yüzünden veremedim mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Anlayamadınız sanırım otomatik cevaplarınız çözüm olmuyor. Bugün Öğretmenler Günü ve şubenizde çalışanlarınızın gasp ettiği kargoyu 1 saat bekletilerek alamadan ayrılmak durumunda kaldım çünkü şube çalışanları kargo değil kümesteki tavuklara bile sahip çıkamiyacak durumda çizgifilim karakteti gibi insanlar
Maalesef Sürat Kargo merkez müşteri hizmetlerinin ya da müdürlüğünün dahi bu mesnetsiz Kocatepe ellinci yıl şubesine bir yaptırımı ya da sorunu çözme konusunda yardımcı olma durumu olamadı. Şunu düşünmeye başladım acaba kargomuz şube çalışanları tarafından çalındımı
