Sürat Kargo Bahçeşehir Şubesi Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi

Barış Medikal’den satın aldığım ürünüm, Sürat Kargo ile 22114411121186 takip numarasıyla Bahçeşehir şubesine gönderilmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmayınca, aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra 15.12.2025 tarihinde Bahçeşehir şubesine gidip kargomun durumunu sordum.

Şubedeki görevli, kargonun şubeye geldiğini ancak iade edildiğini söyledi. Kendilerine, tarafıma hiç telefon gelmediğini belirttiğimde ise kasım ayında çok yoğun olduklarını, bu yüzden aramadıklarını ifade ettiler. Yoğunluk nedeniyle kargonun gecikmesini anlayabilirim; ancak hiç aramadan, bana hiçbir bilgi vermeden, haberim bile olmayan bir kargoyu iade etmelerini kabul edemiyorum. Üstelik bu durumla ilgili telafi edici hiçbir adım atılmadı. Bahçeşehir şubesindeki personel son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla arkasını dönüp gitti.

Bu yaşananların satıcı firma Barış Medikal ile hiçbir ilgisi yoktur; firma ürünü zamanında kargoya vermiştir ve yıllardır kendilerinden alışveriş yaparım, hiç sorun yaşamadım. Problem tamamen Sürat Kargo Bahçeşehir şubesinin iş bilmezliği ve müşteriyi bilgilendirmeden sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmasıdır. Şu anda kargomun nerede olduğu ve akıbeti hakkında da net bir bilgim bulunmamaktadır.

Sürat Kargo’dan, kargomun yeniden tarafıma gönderilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu süreçte kendi hataları nedeniyle benden veya satıcıdan herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca Bahçeşehir şubesindeki personelin tutumu ve bu süreçteki iletişimsizlik konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.