Sürat Kargo Atalar Şubesinde Teslim Gecikmesi Ve Oyalayıcı İletişim

Sürat Kargo Atalar şubesine 17014718813920 takip numaralı kargomun teslim süreci ve şube çalışanlarının iletişim tarzı nedeniyle şikayetçiyim. İçinde kumaş olan, Bursa Kumaş firmasından yaptığım alışverişe ait kargom, sistemde 10 Ağustos’ta teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen tüm gün boyunca hiçbir hareketlilik olmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Bunun üzerine Atalar şubesini aradığımda telefona çıkan görevli ilk aramamda yoğunluk olduğunu söyleyip 5 dakika sonra tekrar aramamı istedi. Söylediği gibi tekrar aradığımda ise bu kez 10 dakika sonra arayın şeklinde ciddiyetten uzak ve oyalayıcı bir yanıt verdi, iletişim kurmak istemediğini net bir şekilde hissettirdi. Bugün de mesai bitmesine rağmen kargom yine teslim edilmedi ve bir günüm daha boşuna geçti.

Daha önce de Sürat Kargo ile benzer gecikmeler yaşadım, bu nedenle yaşadığım sorun artık süreklilik kazandı. Bu süreçte alışveriş yaptığım firmaya da durumu ilettim ve Sürat Kargo ile çalışmaya devam ettikleri sürece kendilerinden alışveriş yapmayacağımı söyledim.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, Atalar şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerle kurulan iletişimin düzeltilmesini talep ediyorum.