Sürat Kargo Asya Şubesinde Kedi Maması Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

15 Haziran’da ücretini ödediğim, 21 Haziran’da teslim edilmesi gereken kedi maması siparişim Sürat Kargo İstanbul Asya şubesinde günlerdir beklemesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında paketimin hâlâ Asya şubesinde göründüğünü görüyorum ancak hiçbir hareket yok.

850 202 02 02 hattını defalarca aradım, Asya şubesinin telefonları ya meşgul çalıyor ya da hatta düşüp kimseyle konuşamıyorum. İnternet sitelerinde de müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir yetkili yok, sadece klasik soruların yer aldığı sayfalar çıkıyor. Kargo ile ilgili bölüme tıkladığımda ise teslim edilmemiş ve Asya şubesinde görünen paketim bile ekranda çıkmıyor.

Gönderen firmayla da yazışıyorum, ancak onların da bir şey yapamadığını anlıyorum. 2.099 TL ödemesini yaptığım bir ürünün bu kadar sahipsiz kalmasına, kimsenin sorumluluk almamasına ve karşımda muhatap bulamamaya gerçekten inanamıyorum. Siparişim olan kedi mamasının bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.