to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu şikayeti yalnızca mağdur edilmiş sıradan bir müşteri olarak değil; ticari hayatın, e-ticaret dinamiklerinin ve operasyonel süreçlerin nasıl yürümesi gerektiğini çok iyi bilen, kargo hizmetlerinin ciddiyetinin farkında olan biri olarak yazıyorum. Sürat Kargo'nun Alanya ddm şubesi, markanızın kurumsal kimliğini yerle bir eden, tamamen kötü ve iş ahlakından yoksun bir işletmeye dönüşmüş durumdadır.
Şubenizin sistematik hale getirdiği, ancak hukuki ve etik olarak asla kabul edilemeyecek ihlalleri şu şekilde özetleyebilirim:
Asılsız Beyanlar ve Sahte Dağıtım Mesajları: Bütün gün evde olmamıza rağmen "Adreste bulunamadı" veya "Zaman yetersizliğinden teslim edilemedi" şeklinde yalan beyanlarla mesajlar atılıyor. Kuryeleriniz ne kapı çalıyor ne de arama zahmetinde bulunuyor. Kargolar kişisel inisiyatiflerle şubede bekletiliyor.
İnanılmaz Bir İletişim Fiyaskosu ve Saygısızlık: Şubeyi arayıp kargomuzun akıbetini sormak istediğimizde, telefonlar ya bilerek açılmıyor ya da açılıp "bekleyin" denilerek dakikalarca müzik dinletildikten sonra müşterinin yüzüne kapatılıyor. Çalışanlarınızın (özellikle telefona bakan personelin) müşterilere karşı alaycı, üstten bakan, söz kesen ve yaş‑statü fark etmeksizin "sen" diye hitap edecek kadar laubali bir üslubu var.
Keyfi İadeler ve Hasarlı Teslimat: Dağıtıma hiç çıkarılmayan kargolar, müşterinin arkasından gizlice ve keyfi olarak iadeye gönderiliyor. Şubeye gidip teslim almak zorunda bırakıldığımızda ise üzerinde "Dikkat Cam" yazan paketler bile sırılsıklam ve içindeki ürünler paramparça edilmiş halde, adeta çöpe dönüşmüş bir şekilde veriliyor. Sorumluluk almak bir yana, mesai arkadaşları arasında müşterinin yanında dalga geçiliyor.
Sürat Kargo bir taşımacılık firması mıdır, yoksa insanları şubeye ayağına çağıran, mallarına zarar veren ve personeli aracılığıyla müşteriye psikolojik şiddet uygulayan bir kurum mudur?
Genel Merkez'ten Açık Talebimdir: Bana basmakalıp, kopyala‑yapıştır bir "Şikayetiniz alınmıştır, özür dileriz" mesajı ile dönüş yapılmasını kesinlikle reddediyorum. Alanya ddm şubesindeki bu başıbozukluk ve saygısızlık hakkında nasıl bir idari yaptırım uygulayacağınızı bana açıklamak üzere, konuya hakim ve yetkili bir Bölge Müdürü veya Genel Merkez Yetkilisi tarafından derhal geri aranmak istiyorum.
Ayrıca, çalıştığım ve alışveriş yaptığım hiçbir e‑ticaret platformunda Sürat Kargo seçeneğini kullanmayacak, kullanan firmaları da uyaracağım.
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Son üç siparişimde de Alanya ddm şubesine ulaşan kargolarım, teslimat adresim şubeye çok yakın olmasına rağmen adresime getirilmedi. Gönderiler, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana herhangi bir açıklama ya da SMS gibi bilgi verilme...
Sürat Kargo Alanya ddm şubesine ait bir kargom bugün kurye tarafından teslim edilmesi gerekirken, yaşananlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kurye beni teslimat için aradı; ancak o sırada başka bir telefon görüşmesi yapıyordum. Görüşmem biter bitmez kendisini geri aradım, fakat telefonu...
İstanbul'dan Alanya'ya taşındığımda Sürat Kargo çalışmaları beni şok etti. 15 yıldır İstanbul'da yaşıyorum. Sürat Kargo ile ilgili hiç sorun yaşamadım. Şikayet yazmayı sevmem ama dayanacak gücüm kalmadı, iki ay boyunca bir kolim bile teslim edilmediler, tüm koliler ofisten alınmak zorundayım. Sürat ...
12 Aralık 2025 Cuma günü saat 13.35’te dağıtıma çıkan kargomu tüm gün evde beklememe rağmen, akşam sistemde "İade oldu, ondan teslim edilemedi" şeklinde bir not olduğunu gördüm. Kargo takip numaram 73645925971901’dir. Bunun üzerine sabah Sürat Kargo Alanya DDM şubesini aradım. Telefona çıkan kadın ...
6-16 Eylül tarihleri arasında 18315348117107 takip numaralı kargomla ilgili Sürat Kargo Alanya ddm şubesinde ciddi sorunlar yaşadım. Kargomun adresime teslim edilmesi gerekirken, beni arayarak paketin üzerinde yazan adresten farklı bir adrese teslim edileceğini söylediler. Böyle bir talebim olmadığı...
Yorumlar