Kargom Günlerdir Adana’da Bekliyor, Teslimat Gecikti Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

8 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir yılbaşı ağacı siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 11 Aralık’ta teslim edileceğine dair bilgi gelmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 7270028669596579 ve sistemde kargomun uzun süredir Adana transfer merkezinde göründüğünü takip ediyorum.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydımı aldıklarını ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bulunduğum bölgedeki şubeyi hem telefonla aradım hem de bizzat şubeye giderek durumumu anlattım. Bana gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat yine hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Kargomun neden hâlâ Adana’da beklediğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Yılbaşı için özellikle bu ürünü almıştım, teslimat bu kadar geciktiği için ürünün hasarlı gelmesinden endişe ediyorum, belki iade etmek zorunda kalacağım ama yeniden sipariş vermek için de zamanım kalmadı. Bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve hiçbir olumlu cevap alamadım.

Kargomun akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.