Sürat Kargo Ahlat Şubesi'nde Dağıtım Ve Müşteri İletişimi Sorunu

Sürat Kargo Bitlis Ahlat Şubesi’ne gelen 13118612741195 takip numaralı gönderim, bugün şubeye ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve ben kendim almaya gitmek zorunda kaldım. Aslında bu durum sadece benim gönderim için değil, uzun zamandır genel olarak tüm kargolar için böyle; şubeye gelen kargolar dağıtıma çıkarılmıyor, müşteriler kendi imkânlarıyla almaya gidiyor.

Bugün kargomu almak için şubeye gittiğimde ise bu kez gönderimi bir türlü bulamadılar. Sonrasında iş yeri sahibi olduğunu düşündüğüm kişi, hoş olmayan bir üslupla “Şimdi git, daha sonra gel, şimdi işimiz var” tarzında konuştu. Hem gönderilerin şubede bekletilmesi hem de müşteriye karşı bu şekilde kaba bir üslup kullanılmasından rahatsız oldum.

Sürat Kargo’dan, Ahlat şubesine gelen kargoların şubede bekletilmeden zamanında dağıtıma çıkarılmasını ve şube çalışanlarının müşterilerle daha saygılı, düzgün bir iletişim kurmasını talep ediyorum.