Şubede Kayıp Gönderim Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor

Sürat Kargo Yakamoz Şubesi üzerinden 11923420578141 takip numaralı gönderim 1 Temmuz tarihinde şubede görünmesine rağmen şubeye gittiğimde ürünlerimi bulamadılar. Buna rağmen sistemde kargo teslim edilmiş olarak gösterildi ve telefonla itiraz ettiğimde, yanlış adrese bırakıldığının sonradan fark edildiği, geri dönüp bakılmasına rağmen bulunamadığı şeklinde bir mesajla dönüş yapıldı.

Şube tarafı, ürünlerimi teslim edildi gösterip bana tanzim fişi doldurmam gerektiğini, sigortadan geri ödeme almam gerektiğini söylüyor. Ürünler ortada yokken teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bu şekilde sorumluluğun üzerinden atılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik çevremde aynı şube ve aynı yöntemle benzer sorunu yaşayan birkaç kişi daha bulunuyor.

Kaybolan gönderilerimin gerçek durumunun incelenmesini, ürünlerimin bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini; bu mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.