Sürat Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Saygısız Kurye Davranışı

Sürat Kargo’nun Yalova Merkez şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, 93198204226151 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 4 Haziran Perşembe günü kargom bana “teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen, bulunduğum sitenin kapıcısına bırakılmıştır ve bu durumla ilgili bana hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Bu sonuca, cumartesi ve pazartesi günü şubeye yaptığım aramalarda aldığım birbirinden farklı beyanlar neticesinde ulaşmış bulunmaktayım. Sisteme ise sanki şahsıma teslim edilmiş gibi “teslim edildi” notu düşülmüştür.

Cumartesi günü şubeyi arayarak durumu bildirmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Pazartesi günü tekrar aradığımda kurye ile görüştürüldüm. Kurye, son derece saygısız ve çirkin bir üslupla, telefonu açmadığım için kargomu başkasına teslim ettiğini, aynı durum bir daha olursa gönderinin iade çıkacağını ve bundan sonra kargolarımı şubeden almam gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapatmıştır.

Bu süreçte kuryenin defalarca farklı ve gerçeği yansıtmayan iddialarda bulunduğunu, elimdeki ekran görüntüleri ve şahitlerle ispatlayabileceğimi belirtmek isterim. 743 TL tutarındaki siparişimin bedeli Trendyol tarafından iade edilmiştir; ancak Sürat Kargo’nun teslimat ve müşteri iletişimi konusundaki bu sorunlu yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili görüşmenin ve teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, kuryenin üslubu ve yanlış bilgilendirmeleriyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.