Şube Personelinin Olumsuz Davranışları Ve Teslimat Sorunu

Merve

128

Sayın yetkili,
Trentol üzerinden yapmış olduğum alışverişin teslim tarihi bugün olmasına rağmen, siparişim yola çıkmadığı için Beykent şubenizi aradım. Teslim tarihi bugün olduğu halde, yarın teslim edileceği bilgisini aldım. Bugün şehir dışına çıkacağım için gelip şubeden alacağımı söyleyerek şubenize gittim. Hiçbir şekilde kimlik ya da şifre sorulmadığı halde kimliğimi gösterdim. Ekran başındaki hanımefendi bir arka odasına dönerek, zimmetine alıp teslim edilmesini söyledi. Bir çalışanınız, sert bir üslupla 'Ne zimmeti?' diye hanımefendiye cevap verdi ve 'Kedi kumu ön tarafta' denildi. Kutuların üzerindeki 20 kiloluk iki adet kedi kumunu yere sert bir şekilde atarak 'Alın' dedi. Kendisine, 'Arabam kapının önünde, en azından oraya kadar yardım eder misiniz?' dediğimde, 'Edemem, buradan alın.' dedi. Hanımefendiye dönerek, 'Siparişin teslim tarihi bugün, normalde sizin getirmeniz gerekirken buraya kadar geldim, bu nasıl bir tavır?' diye sordum. 'Ben yardım edeceğim size.' cevabını aldım. O sırada masada oturan başka bir beyefendi kalkarak yardım etti. Personelinizin davranışı ve üslubu çok olumsuzdu ve bu, sizin bu şubenizle yaşadığım kaçıncı sorun bilmiyorum ama artık yeter. Kargonuzu kullanan hiçbir firmadan alışveriş yapmayacağım ve bu şikayeti yazabildiğim her yere yazacağım.