to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo’nun İncirkent/Efeler şubesinin kapatılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oturduğum yer şehir merkezine 5 km uzaklıkta olmasına rağmen, daha önce de servis hizmeti yoktu. Şube kapatıldıktan sonra ise en yakın şube, 10 km uzaklıktaki Astis'teki depoya taşındı ve bununla ilgili hiçbir yerde bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Kargomu teslim alabilmek için kendi imkânlarımla depoya kadar gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlar açılmadı.
Sürat Kargo’nun şube taşınma ve kapanma kararlarını müşterilerine önceden duyurmasını, bölgemize yakın başka bir şubeye kargolarımızın aktarılmasını ya da servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu bölgede Sürat Kargo şubelerinin sık sık taşınmasından dolayı sürekli benzer mağduriyetler yaşamaktayız. Konuyla ilgili kalıcı ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.
Sürat Kargo İpekyolu şubesinde olan bir kargom için bilgi almak amacıyla şubeye telefon ile ulaşmaya çalıştım. Fakat gün içerisinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefonu açıp hemen kenara koyuyorlar, konuşma seslerini duyuyorum fakat seslenmeme rağmen kimse cevap vermiyor....
Diyarbakır üzerinden gelen kargom yanlış şubeye gönderilmişti. Kargomun gittiği şubeye gittiğimde ise bana teslim edilmedi. İki şube kendi aralarında tartıştı. 'Bir daha o şubenin kargosunu almam' gibi ifadeler kullandılar. Kargom Esenyurt aktarmada yanlış araca yüklenmiş. Şubeye gittiğimde kargomu ...
Aldığım ürün ne zaman Sürat Kargo'ya verilse problem yaşıyorum. Sıkıntısız tek bir teslimat bile olmadı. Esenyurt İncirtepe şubesinde kargom dağıtıma çıkarıldı, sonra bu sefer ne gerekçe buldularsa teslim etmeden tekrar dağıtıma çıkarılacak bildirimi geldi. Biz hep evdeyiz? Şube de bize uzak. Bunun...
Telefonları asla açmıyorlar. Karşımda bir muhatap bulamıyorum. Dağıtıma çıksın diye beklediğim kargom 5 gündür İncirtepe şubesinde bekliyor, umarım gerçekten oradadır. 'Geldik, siz yoktunuz' diyorlar fakat evdeydim. Telefonuma dağıtıma çıkmış olduğuna dair bir bilgilendirme mesajı bile gelmedi. Haya...
Sürat Kargo, kargoları teslim etmeden getirdiklerini iddia ediyor ve ulaşamadıklarını söylüyor. İş yerimin adresini verdim ve üç kez getirdiklerini söylediler. Bugün her saat başı ana merkezi arayıp adresimde olduğumu teyit ettim. Kargonun dağıtımda olduğunu belirttiler ancak son aramamda yine şubey...
Yorumlar