Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünmesine Rağmen Kargo Bulunamıyor

Sürat Kargo üzerinden tarafıma gönderilen Alman malı koleksiyonluk titanyum çakım, hiçbir şekilde teslim almamış olmama rağmen 3 Eylül tarihinde saat 18.17’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargonun dağıtıma çıktığı Belkıs acente şubesinden gelen herhangi bir kurye olmadı, bina ya da çevrede de paketi alan kimse yok.

Kargoya 1 Eylül tarihinde verilmişti, 3 Eylül’de teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen şu an kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgimiz yok. Ayrıca teslimat için normalde kod sorulması gerekirken, herhangi bir kod paylaşmadan ya da imza almadan nasıl teslim edilmiş göründüğünü de anlamış değilim.

Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak teslim edildi mesajı 18.17’de geldiği için mesai saati geçmişti ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kargonun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün bana ulaştırılmasını ya da kayıp olması durumunda ürünümün maddi değerinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.