to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül'de Hepsiburada.com üzerinden Goodyear marka araç lastiği siparişi verdim (sipariş numarası: 4327742076). Sipariş açıklamasında ürünün 8 Eylül Pazartesi günü teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargoda hiçbir hareketlilik olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS'i de gönderilmedi. Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat onlar da herhangi bir bilgi veremedi. Aynı şekilde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip şikayet dilekçesi oluşturdum, ancak her iki taraf da yalnızca "en kısa sürede döneceğiz" cevabını veriyor ve kimse dönüş yapmıyor.
Bu tür sorunları özellikle Sürat Kargo ile sürekli yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünüm 2 yıl garantili olup, İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişin bedeli olan 9.052 TL'yi Hepsiburada.com üzerinden ödedim.
Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
21.08.2023 te Hepsiburada dan aldığım 2 adet araba lastik, 22.08.2023 te kargoya verilmesine rağmen, bugün 28.08.2023 te halen Sürat Kargo'nun Esenyurt aktarma merkezinde bulunmaktadır. Kargo takip sayfasında, aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir hareket görünmüyor. Sürat Kargo ile iletişime g...
10 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet lastik siparişi verdim ve Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak teslimatta ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun takip numarası: 18475133201225. Yalova Merkez adresime 1 hafta geçmesine rağmen sadece 3 lastik ulaştı, kalan 1 lastik ise hâlâ elime ulaşmadı. Taki...
18 Eylül'de Hepsiburada üzerinden verdiğim 4749399061 numaralı siparişim, 21 Eylül'de Sürat Kargo Şanlıurfa Karaköprü şubesine ulaştı. Ancak kargom üç gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada ile iletişime geçtim, ürünün tekrar gönderileceği ve detaylı bil...
Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken 4 adet araç lastiğinden sadece 2 tanesi teslim edilmiştir. Kalan 2 lastik ise tarafıma ulaştırılmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, lastiklerin Esenyurt'ta olduğunu en kısa zamanda tarafıma ulaştırılacağını söyledile...
29 Mart'ta Hepsiburada'dan almış olduğum ve 4 Nisan'da Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken kargom, 9 Nisan olmasına rağmen teslim edilmemiştir. Sürat Kargo'yu aradığımda, 4 Nisan'da cepten aradıklarını fakat ulaşamadıkları gerekçesi ile kargoyu geri getirdiklerini söylediler. Fakat 4 Nisa...
Yorumlar